Windows Live Hotmail Tutorial: Kennwort/Passwort vergessen

Wenn Sie auf Ihr Konto nicht mehr zugreifen können, versuchen Sie das Kennwort zurückzusetzen. Klicken Sie dazu auf den Link "Kennwort vergessen?" welchen Sie z.B. auf der Windows Live Anmeldeseite finden und folgen Sie den Anweisungen.

So leeren Sie den Cache Ihres Browsers

Der Ordner Temporäre Internetdateien speichert Informationen, die Ihr Computer mit den von Ihnen besuchten Internetseiten austauscht. Diese Dateien erleichtern den Informationsaustausch zwischen Ihrem Computer und den Websites. Die Dateien müssen regelmäßig gelöscht werden, um einen reibungslosen Kommunikationsaustausch zu gewährleisten. Entnehmen Sie das genaue Vorgehen dem folgenden Link: http://support.microsoft.com/kb/260897/de.

So löschen Sie Cookies:

Cookies sind kleine Dateien, die ein paar textliche Informationen speichern, um Ihnen den Umgang mit vielen Webseiten zu erleichtern. Um diese zu löschen entnehmen Sie das genaue Vorgehen dem folgenden Link: http://support.microsoft.com/kb/278835.

Möglichkeit 1: Per E-Mail Kennwort zurückzusetzen

Wenn Sie bei der Kontoerstellung eine alternative E-Mail-Adresse für Ihre Windows Live ID angegeben haben, können Sie eine E-Mail mit Anweisungen an diese Adresse anfordern, mit deren Hilfe Sie Ihr Kennwort zurücksetzen können:

Klicken Sie auf einer Windows Live Anmeldeseite auf „Kennwort vergessen?“

Wählen Sie aus: "Ich habe mein Kennwort vergessen" und klicken Sie dann auf "Kennwort zurücksetzen"

Überprüfen Sie Ihre Windows Live ID, geben Sie die angezeigten Zeichen im Eingabefeld ein und klicken Sie dann auf "Weiter".

Wählen Sie Anweisungen zum Zurücksetzen des Kennworts per E-Mail senden aus.

Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die die E-Mail gesendet werden soll, und klicken Sie dann auf "Weiter".

Klicken Sie auf der Bestätigungsseite auf OK.

Wenn Sie die E-Mail mit den Informationen erhalten haben, klicken Sie darin auf den Link zur Kennwortrücksetzung und befolgen Sie anschließend die Online-Anweisungen.

Möglichkeit 2: Durch das Angeben der geheimen Antwort

Sollten Sie keine alternative E-Mail-Adresse bei Ihrem Windows Live ID-Konto eingegeben haben, so können Sie die Informationen zum Ort und die geheime Antwort auf die von Ihnen bei der Kontoerstellung ausgewählte Frage beantworten:

Überprüfen Sie Ihre Windows Live ID, geben Sie die angezeigten Zeichen im Eingabefeld ein und klicken Sie dann auf "Weiter".

Klicken Sie auf "Meine Identität anhand meiner Ortsinformationen und geheimen Antwort überprüfen".

Wählen Sie in der Liste „Land/Region“ Ihr Land bzw. Ihre Region aus, wählen Sie Ihr „Bundesland“ aus, und geben Sie Ihre Postleitzahl ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie nach der Registrierung Ihrer Windows Live ID umgezogen sind, verwenden Sie die zuletzt angegebenen Ortsinformationen. Geben Sie Ihren privaten Ort ein, wenn Sie sowohl einen privaten als auch einen Geschäftsort angegeben haben.

Geben Sie im Bereich „Frage“ die Antwort in das Feld „Geheime Antwort“ ein. Achten Sie darauf, dass Sie dabei keine privaten Daten wie Kontoinformationen, Geburtstag oder Ähnliches verwenden.

Klicken Sie auf "Weiter".

Geben Sie ein neues Kennwort ein. Bestätigen Sie es und klicken Sie dann auf Weiter.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter" oder klicken Sie auf "Überspringen", um diesen Schritt zu überspringen.

Klicken Sie auf der Seite „Sie haben Ihr Kennwort geändert“ auf „Bei Windows Live anmelden“

Hinweis: Bei mehreren Anmeldeversuchen mit dem falschen Kennwort wird Ihr Konto möglicherweise blockiert. Sollte Ihr Konto gesperrt werden, dann werden Sie zur Eingabe der Zeichen im Bild und zu einer erneuten Anmeldung aufgefordert.